FAQ

Q

商品はいつ頃発送されますか?

A
ご注文日(コンビニ、銀行振込の場合は、ご入金日)から土日祝日を除く、3営業日以内に発送いたします。 発送完了後、お荷物のお問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。
Q

送料はいくらかかりますか?

A
北海道、沖縄県は1,200円、その他地域は650円をいただいております。 尚、3,900円以上お買い上げいただきますと送料は無料となります。 但し、離島、沖縄県への配送は別途800円の追加送料を頂戴しております。 ショップトップページの商品一覧の先頭にございます「離島、沖縄県 追加送料 800円」を同時にご注文ください。
Q

離島、沖縄県への配送は可能ですか?送料は追加でかかりますか?

A
離島、沖縄県へも配送いたします。 通所の送料に加え、一律800円の追加料金をいただいております。 ショップトップページの商品一覧の先頭にございます「離島、沖縄県 追加送料 800円」を同時にご注文ください。 ※3,900円以上お買い上げいただきますと通常送料は無料となりますが、追加料金の800円は頂戴いたしますので、追加送料の同時購入をお願いいたします。
Q

注文のキャンセルはできますか?

A
商品発送前であれば、当ストアにてキャンセル手続きが可能でございます。 ご注文のキャンセルをご希望の場合は、当ストアのお問合せフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。 【銀行振込・コンビニ払いをお選びいただいている場合】 ご入金いただく前であれば、3日間のお支払い期日が過ぎますと自動でキャンセルされますので、ご連絡いただく必要はございません。 ストアの仕様上、ご入金いただきました後はキャンセル処理ができません。何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。
Q

注文後に支払方法の変更はできますか?

A
ご注文後の支払方法の変更は致しかねます。 支払方法の変更をご希望の場合は、ご注文を一度キャンセルしていただき再度ご注文ください。
Q

注文後に注文内容の変更はできますか?

A
ご注文後の注文内容の変更は致しかねます。 ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文を一度キャンセルしていただき再度ご注文ください。
Q

欲しい商品が品切れになっています。再入荷しますか?

A
お問い合わせいただけましたら、お調べいたします。 尚、[再入荷お知らせ]をタップしていただき、メールアドレスをご登録いただくと、 その商品が再入荷した際に入荷のご連絡をさせていただいておりますので、ご活用いただけますと幸いです。
Q

商品の返品はできますか?

A
■商品の不具合によるご返品 当店ページ左下の✉アイコンよりご連絡ください。 早急に対応いたします。 ■お客様都合によるご返品 商品到着後7日以内で、未開封の場合は対応させていただきます。 当店ページ左下の✉アイコンよりご連絡ください。 返送料はお客様ご負担とさせていただいております。 また、送料無料でのお買い物の場合は、送料を差し引かせていただきます。
Q

商品に不具合がありました。交換できますか?

A
誠に申し訳ございません。早急に対応いたします。 当店ページ左下の✉アイコンよりご連絡ください。